Kündigungs- und Rückerstattungsrichtlinie
Bei MultiLipi streben wir danach, unseren Kunden vollständige Transparenz und Flexibilität bei Abonnementkündigungen und Rückerstattungen zu bieten.
Letzte Aktualisierung: 10. Juni 2024
Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch:
Kündigungsanfragen
Kunden können ihr Abonnement jederzeit über das Konto-Dashboard oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team kündigen. Kündigungsanfragen werden zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Der Zugriff auf alle kostenpflichtigen Funktionen bleibt bis zum Ende dieses Zeitraums aktiv.
Rückerstattungsberechtigung
Wir bieten eine vollständige Rückerstattung für Abonnementzahlungen an, die in den letzten 7 Tagen getätigt wurden, vorausgesetzt, es gab in diesem Zeitraum keine wesentliche Nutzung unserer Dienste.
Nicht erstattungsfähige Szenarien
Rückerstattungen werden nicht für Meinungsänderungen, teilweise Nutzung des Dienstes oder für Abonnementzeiträume außerhalb des anfänglichen 7-Tage-Fensters ausgestellt. Gebühren für Zusatzleistungen, benutzerdefinierte Integrationen oder einmalige Einrichtungsgebühren sind ebenfalls nicht erstattungsfähig, sobald die Dienstleistungen erbracht wurden.
Jahresabonnements
Für Jahrespläne geben Sie bitte mindestens 30 Tage vor dem nächsten Verlängerungsdatum Bescheid, um eine Belastung für die folgende Laufzeit zu vermeiden. Teilweise Rückerstattungen können verfügbar sein, wenn die Anfrage unseren Zulassungskriterien entspricht und innerhalb von 7 Tagen nach Zahlungseingang eingereicht wird.
Datenspeicherung
Nach der Kündigung werden die Daten des Benutzerkontos 60 Tage lang aufbewahrt, um den Datenexport oder die Reaktivierung des Kontos zu ermöglichen. Nach diesem Zeitraum werden alle Daten dauerhaft von unseren Servern gelöscht, es sei denn, die Aufbewahrung ist gesetzlich vorgeschrieben.
Rückerstattungsbearbeitung
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Benötigen Sie Hilfe?
Für Fragen oder zur Beantragung einer Kündigung oder Rückerstattung wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter support@multilipi.com.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Durch die Anmeldung zu unseren Diensten erklären Sie sich mit den oben genannten Bedingungen einverstanden.