Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert am 15. Juni 2024

At MULTILIPI PRIVATE LIMITED, we aim to provide complete transparency and flexibility to our customers regarding subscription cancellations and refunds. Please read the following terms carefully:

  • Stornierungsanfragen: Kunden können ihr Abonnement jederzeit über das Konto-Dashboard kündigen oder sich an unser Support-Team wenden. Stornierungsanfragen werden am Ende des aktuellen Abrechnungszyklus wirksam. Der Zugriff auf alle kostenpflichtigen Funktionen bleibt bis zum Ende des Zeitraums aktiv.
  • Refund Eligibility: We offer a full refund for subscription payments made within the past 7 days, provided there has been no significant usage of our services during this period.
  • Nicht erstattungsfähige Szenarien: Refunds will not be issued for change of mind, partial use of the service, or for subscription periods outside the initial 7-day window. Fees for add-ons, custom integrations, or one-time setup charges are also non-refundable once services are delivered.
  • Jahresabonnements: For annual plans, please provide at least 30 days’ notice before the next renewal date to avoid being charged for the following term. Prorated refunds may be available if the request meets our eligibility criteria and is made within 7 days of payment.
  • Vorratsdatenspeicherung: Nach der Kündigung werden die Benutzerkontodaten 60 Tage lang aufbewahrt, um den Datenexport oder die Reaktivierung des Kontos zu ermöglichen. Nach Ablauf dieser Frist werden alle Daten dauerhaft von unseren Servern gelöscht, es sei denn, die Aufbewahrung ist gesetzlich vorgeschrieben.
  • Bearbeitung von Rückerstattungen: Approved refunds will be processed within 5–10 business days and returned via the original payment method.
  • Bei Fragen oder um eine Stornierung oder Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter support@multilipi.com.
  • Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Indem Sie unsere Dienste abonnieren, erklären Sie sich mit den oben genannten Bedingungen einverstanden.