Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie
Bei MultiLipi ist es unser Ziel, unseren Kunden vollste Transparenz und Flexibilität in Bezug auf Abonnementkündigungen und Rückerstattungen zu bieten.
Zuletzt aktualisiert: 10. Juni 2024
Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch:
Kündigungsanfragen
Kunden können ihr Abonnement jederzeit über das Kontodrehkreuz oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team kündigen. Kündigungsanfragen werden am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Der Zugriff auf alle kostenpflichtigen Funktionen bleibt bis zum Ende dieses Zeitraums aktiv.
Rückerstattungsberechtigung
Wir bieten eine vollständige Rückerstattung für Abonnementzahlungen, die in den letzten 7 Tagen getätigt wurden, sofern in diesem Zeitraum keine nennenswerte Nutzung unserer Dienste stattgefunden hat.
Nicht erstattungsfähige Szenarien
Für Planänderungen, die teilweise Nutzung des Dienstes oder Abonnementzeiträume außerhalb des anfänglichen 7-Tage-Fensters werden keine Rückerstattungen gewährt. Gebühren für Add-ons, kundenspezifische Integrationen oder einmalige Einrichtungsgebühren sind ebenfalls von der Rückerstattung ausgeschlossen, sobald die Dienste erbracht wurden.
Jahresabonnements
Bei Jahresabonnements bitten wir Sie, uns mindestens 30 Tage vor dem nächsten Verlängerungsdatum zu benachrichtigen, um eine Belastung für den kommenden Abrechnungszeitraum zu vermeiden. Anteilige Rückerstattungen sind möglicherweise verfügbar, wenn der Antrag unsere Berechtigungskriterien erfüllt und innerhalb von 7 Tagen nach der Zahlung eingereicht wird.
Datenaufbewahrung
Nach der Kündigung werden die Benutzerkontodaten 60 Tage lang aufbewahrt, um den Datenexport oder die Reaktivierung des Kontos zu ermöglichen. Nach diesem Zeitraum werden alle Daten dauerhaft von unseren Servern gelöscht, es sei denn, eine Aufbewahrung ist gesetzlich vorgeschrieben.
Rückerstattungsabwicklung
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Brauchen Sie Hilfe?
Für Fragen oder um eine Kündigung oder Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport unter support@multilipi.com.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Mit dem Abonnieren unserer Dienste erklären Sie sich mit den oben genannten Bedingungen einverstanden.