Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen
Bei MultiLipi wollen wir unseren Kunden vollständige Transparenz und Flexibilität hinsichtlich Kündigungen und Rückerstattungen von Abonnements bieten.
Zuletzt aktualisiert: 10. Juni 2024
Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig:
Stornierungsanträge
Kunden können ihr Abonnement jederzeit über das Konto-Dashboard oder durch Kontakt mit unserem Support-Team kündigen. Stornierungsanträge treten am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums in Kraft. Der Zugang zu allen kostenpflichtigen Funktionen bleibt bis zum Ende dieses Zeitraums aktiv.
Rückerstattungsberechtigung
Wir bieten eine vollständige Rückerstattung für Abonnementzahlungen an, die in den letzten 7 Tagen getätigt wurden, vorausgesetzt, es gab in diesem Zeitraum keine nennenswerte Nutzung unserer Dienste.
Nicht erstattungsfähige Szenarien
Rückerstattungen werden nicht bei einer Meinungsänderung, teilweiser Nutzung des Dienstes oder bei Abonnementperioden außerhalb des ursprünglichen 7-Tage-Zeitfensters ausgezahlt. Gebühren für Zusatzleistungen, individuelle Integrationen oder einmalige Einrichtungsgebühren sind ebenfalls nicht erstattungsfähig, sobald die Leistungen erbracht wurden.
Jahresbeiträge
Für Jahrespläne geben Sie bitte mindestens 30 Tage Kündigungsfrist vor dem nächsten Verlängerungstermin, um eine Belastung für die folgende Laufzeit zu vermeiden. Anteilige Rückerstattungen können verfügbar sein, wenn der Antrag unsere Anspruchsvoraussetzungen erfüllt und innerhalb von 7 Tagen nach der Zahlung eingereicht wird.
Datenspeicherung
Nach der Kündigung werden die Benutzerkontodaten 60 Tage lang aufbewahrt, um den Datenexport oder die Reaktivierung des Kontos zu ermöglichen. Nach Ablauf dieser Frist werden alle Daten dauerhaft von unseren Servern gelöscht, es sei denn, die Aufbewahrung ist gesetzlich vorgeschrieben.
Rückerstattungsbearbeitung
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Benötigen Sie Hilfe?
Bei Fragen oder um eine Stornierung oder Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter support@multilipi.com .
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Indem Sie unsere Dienste abonnieren, erklären Sie sich mit den oben genannten Bedingungen einverstanden.