Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert am 15. Juni 2024

Bei MULTILIPI PRIVATE LIMITED sind wir bestrebt, unseren Kunden vollständige Transparenz und Flexibilität in Bezug auf Abonnementkündigungen und Rückerstattungen zu bieten. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch:

  • Stornierungsanfragen: Kunden können ihr Abonnement jederzeit über das Konto-Dashboard kündigen oder sich an unser Support-Team wenden. Stornierungsanfragen werden am Ende des aktuellen Abrechnungszyklus wirksam. Der Zugriff auf alle kostenpflichtigen Funktionen bleibt bis zum Ende des Zeitraums aktiv.
  • Berechtigung zur Rückerstattung: Wir bieten eine vollständige Rückerstattung für Abonnementzahlungen, die innerhalb der letzten 7 Tage getätigt wurden, sofern unsere Dienste in diesem Zeitraum nicht wesentlich genutzt wurden.
  • Nicht erstattungsfähige Szenarien: Rückerstattungen werden nicht für Meinungsänderungen, teilweise Nutzung des Dienstes oder für Abonnementzeiträume außerhalb des ursprünglichen 7-Tage-Fensters gewährt. Gebühren für Add-ons, benutzerdefinierte Integrationen oder einmalige Einrichtungsgebühren sind ebenfalls nicht erstattungsfähig, sobald die Dienste bereitgestellt wurden.
  • Jahresabonnements: Bei Jahresplänen geben Sie bitte mindestens 30 Tage vor dem nächsten Verlängerungsdatum Bescheid, um zu vermeiden, dass für die folgende Laufzeit Gebühren anfallen. Anteilige Rückerstattungen können möglich sein, wenn der Antrag unsere Berechtigungskriterien erfüllt und innerhalb von 7 Tagen nach der Zahlung gestellt wird.
  • Vorratsdatenspeicherung: Nach der Kündigung werden die Benutzerkontodaten 60 Tage lang aufbewahrt, um den Datenexport oder die Reaktivierung des Kontos zu ermöglichen. Nach Ablauf dieser Frist werden alle Daten dauerhaft von unseren Servern gelöscht, es sei denn, die Aufbewahrung ist gesetzlich vorgeschrieben.
  • Bearbeitung von Rückerstattungen: Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen bearbeitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
  • Bei Fragen oder um eine Stornierung oder Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter [E-Mail geschützt] .
  • Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Indem Sie unsere Dienste abonnieren, erklären Sie sich mit den oben genannten Bedingungen einverstanden.